职场沟通这样做！养成“4不”好习惯，好感度大提升

我自持业务能力强，经常滔滔不绝地提出个人意见，对公司政策不满意，也立刻出声抱怨，虽然工作成果颇让领导满意，但是带领团队总是不上手。

因此，我开始观察领导的带人方式，才发现他虽然严格，但是交办任务时用字谨慎，传达之前会确实让对方先表达，才给予建议，这种不疾不徐的态度让我们这些下属都很信服。

仔细观察后，我开始换位思考，如果面对的是一个自顾自地不停说话的人，时间一长，你也会感到没趣，很想结束这段尴尬的谈话。特别在职场上，如果忽略倾听的重要性，可能会错失许多有用的信息，甚至丢了业绩。

以下是职场沟通时人们经常疏忽的“四不”好习惯，如果你跟人互动时都能留意并做到，绝对能大大提升你在对方心中的好感度。

1.不打断别人的话

我们在沟通时会不自觉地越聊越开心，想表达的东西太多，因而打断别人的话。

曾经有位古道热肠的同事，与客人聊天时慷慨激昂地热情分享自己的想法，很多时候一听到对方提出问题，还没等人说完，就立刻打岔、发表长篇大论；客人难免为此感到郁闷，于是经常发生客户私下向我反映想换人服务的状况。

平时多注意养成不打断别人说话的好习惯，除了让对方感觉到尊重，也能获取更多的信息。

2.不急于想办法

虽说对方遇上难题，你立刻想办法解决是一种关心，还是建议先听完对方想表达的全部内容，再通盘思考，可避免只听到客户部分的信息，忽略了对方言语中重要的关键信息。而且，如果你习惯先倾听、再思考，之后提出的解决方案会更全面。

我接过一件婚礼企划案，双方家长分别是基督徒与佛教徒。遇上新人各自的家人宗教信仰不同时，我们会直接建议分开举办婚礼仪式，通常都能顺利解决。然而客户又进一步说明，小俩口其实都是基督徒，这也让其中一方笃信佛教的父母非常不满，若还刻意分开举办婚礼仪式、不顾他们的感受，会让家庭关系陷入紧张。

我们花了不少时间听完客户倾诉困扰后，提出一个方案：让双方父母试着参与彼此的仪式，理解到大家其实都很尊重彼此的宗教信仰，这场婚礼也圆满结束。建议各位还没听完客户需求之前，先别急著表达过去的成功经验。

3.不盲目提建议

在谈话中需要思考对话的性质，对方是想征求意见，还是单纯倾诉烦恼？如果是前者，可以积极提出有用的建议；如果只是找你话家常，应以引导为主，逐步理清思路，让对方试著自己找到方向。因为仅凭一、两次对话，不可能把整件事交代清楚，而且表达者多以个人角度描述事件，我们在不了解事情来龙去脉的情况之下，假如草率提供建议，难免有失偏颇。

这样的情境其实经常发生在你我身边：闺蜜跟男友吵架，来找你倾诉他的不是；你太太向你表达工作不顺；同事跟你抱怨公司制度……这时，对方是想听取意见，还是只想单纯倾诉、需要你的心理支持呢？下一次遇到类似对话情境时，不妨先思考一下。

4.不带竞争意识对话

谈话毕竟不是争执，对方如果意识到你在跟他较劲，很可能开始想著如何说赢你，这样谈话容易变了调，成为情绪的流动，而非围绕在有效沟通的本质。

要以事实为基，在说出自己的观点时，也要不带成见地去倾听对方想说什么。这样的好处是，如果真的是自己错了，也能及时正视，纠正过来，而不是继续犯错。

职场沟通技巧中“听的艺术”不只要学会聆听，更要用心听、虚心听，确保在表达中不带情绪，确认对方跟你此次沟通的性质，留下让对方思考和决策的空间。拥有良好的倾听技巧肯定能让职场发展更进一步。